DNS変更でメールは止まる？ホームページ移転前の確認手順

ホームページとメールは同じDNSを使う？

同じ独自ドメインでも、ホームページの行き先はAやCNAME、メールの行き先はMXなど別のDNSレコードで決まります。Webだけ移転するつもりでも、管理方法によってはメール設定まで変わります。

DNSは設定の一覧表です。一つのレコードだけ変える方法と、一覧表を管理するネームサーバー自体を変える方法を区別します。

ネームサーバー変更が特に危ない理由

ネームサーバーを変更すると、今までのDNS管理画面にあるレコードが自動で移らないことがあります。新しい管理先へWebとメールの全設定を作ってから切り替える必要があります。

古い画面でMXやTXTを確認せず変更すると、受信先が分からない、送信メールが迷惑判定される、サービスの所有確認が外れるといった問題が起きます。

変更前に保存する項目

DNS管理画面をスクリーンショットだけでなく、ホスト名、種類、値、優先度、TTLが読める形で保存します。メール会社の管理画面でも推奨値を確認します。

フォーム送信、Google WorkspaceやMicrosoft 365、予約システム、メール配信サービスが使うTXTやCNAMEも一緒に一覧へ入れます。

• MX：受信メールの行き先
• SPF：送信を許可するサーバー
• DKIM：送信メールの署名
• DMARC：認証失敗時の扱い
• メールや外部サービスの確認用TXT・CNAME

安全な切替手順は？

新しいDNS管理先へ、既存レコードを先に再現します。その後、ホームページ用の新しい値だけを変更し、担当者と切替時刻を記録します。

業務時間の直前や繁忙日に変更せず、問題が起きた時に確認できる担当者がいる時間を選びます。変更直後は古い経路と新しい経路が混在する前提で見ます。

切替後は何をテストする？

社外の別サービスから会社メールへ送信し、返信も行います。社内同士だけのテストでは外部配送の問題を見つけにくいため、Gmailなど会社外のアドレスも使います。

迷惑メールフォルダ、遅延、エラーメールを確認します。ホームページの問い合わせフォームも送信し、通知先と自動返信の両方が届くかを見ます。

• 外部から会社メールへ受信
• 会社メールから外部へ送信
• 問い合わせフォームの通知
• 自動返信メール
• スマートフォンとパソコンのメールソフト

問題が起きた時はどう戻す？

変更した値と時刻を確認し、メール用レコードが欠けていれば新しいDNS管理先へ追加します。古いネームサーバーへ戻す場合も、再反映に時間がかかるため、原因を見ずに何度も往復しません。

メール会社とサーバー会社が別なら、どちらがDNSを管理しているかを伝え、エラー文と保存したレコード一覧を添えて問い合わせます。