DNS変更後にホームページが表示されない原因と確認手順

まず何をすればいい？

最初にすることは、設定を追加で変更することではありません。表示されている画面、変更した時刻、変更前後の設定を保存します。何を変えたか分からなくなると、復旧が難しくなるためです。

次に、自宅や会社のWi-Fiとスマートフォン回線の両方で確認します。回線によって見えるサイトが違えば、変更情報が広がっている途中の可能性があります。

• 変更した日時
• 変更前後の管理画面
• 表示された画面やエラー文
• Wi-Fiとスマートフォン回線の結果
• メールが送受信できるか

表示された画面から、何が起きているか分かる？

真っ白、404、サーバー会社の初期画面、証明書の警告では、原因が違います。サーバー会社の初期画面が出るなら、ドメインは何らかのサーバーまで届いています。次は公開フォルダやドメインの割当を確認します。

以前のサイトが表示される場合は、古い接続先を見ている可能性があります。HTTPSだけ開かない場合は、サイトデータよりSSL設定を先に確認します。

そもそもDNSって何？

DNSは、sagas-llc.comのようなドメインを、ホームページが置かれているサーバーへ案内する仕組みです。引っ越しで例えると、ドメインが店名、サーバーが建物、DNSが住所案内です。

DNSを変更しても、世界中の案内が同時には切り替わりません。そのため、変更直後は古いサイトを見る人と新しいサイトを見る人が一時的に混在します。

反映待ちと設定ミスはどう見分ける？

お名前.comは、ネームサーバー変更に数時間から72時間程度、DNSレコード変更に数時間から24時間程度かかる場合があると案内しています。回線によって新旧表示が分かれるなら、反映途中の可能性が高いです。

一方、どの端末でも同じエラーが出る、指定された数字や文字と管理画面の値が違う場合は、待つだけでは直りません。サーバー会社の指定値と一文字ずつ照らします。

ここは注意反映時間は目安です。正しい設定か確認せず、72時間ただ待つという意味ではありません。

ホームページを直すとメールも止まるの？

止まる可能性があります。ネームサーバーを丸ごと変更すると、ホームページだけでなくメールの接続先情報も切り替わるためです。

MX、SPF、DKIM、DMARCはメールに関係する設定名です。名称を覚える必要はありません。変更前のDNS一覧を保存し、利用中のメール会社が指定する値を新しい管理先へ引き継ぐことが重要です。

自分で直す範囲と、問い合わせる目安

設定値の照合、公開フォルダ、SSLの状態までは管理画面で確認できます。ただし、業務メールが止まっている、何度も設定を変えた、旧設定が残っていない場合は、追加変更を止めてサーバー会社へ問い合わせる方が安全です。

問い合わせ時は、ドメイン名、変更時刻、現在の設定画面、表示されたエラーをまとめます。『表示されません』だけより、原因を特定してもらいやすくなります。

やってはいけないことは？

DNS、SSL、公開フォルダ、転送設定を同時に変えないでください。一つ変更したら時刻と結果を記録します。

旧サーバーもすぐには解約しません。切替後にホームページ、問い合わせフォーム、メールが安定していることを確認してから解約します。